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小米手机的“发烧友”生态效率体系对模锻企业的启发

发布时间:2017-12-30
  从2011年4月6日成立到现在,小米已经由一个“为发烧而生”的小众手机设备商家一步步转变为手摇“新国货”大旗的移动互联网百货,然而,这样的蜕变,小米仅仅花了六年的时间就做到了。
  小米的产品理念是“为发烧而生”,这不仅是小米的品牌理念,同时也是小米的品牌口号。事实上,小米的确是为发烧而生的。每一款小米手机都在发烧友的积极参与下生产,小米手机采纳发烧友的意见与建议,进而研发出能够满足发烧友需求的产品。因此,“为发烧而生”也是小米品牌的核心价值。
  在小米还未上市的时候,其“智能发烧手机”的理念已经被打造得十分火热。当时智能手机行列中双核智能手机少之甚少,一度被认为是稀有品、奢侈品,而小米手机配备了双核处理器,并且以史无前例的1999元的低价出售,“高端机、低价格”吸引了无数发烧友的目光,各大媒体也争相对此表示关注。小米凭借“高端机、低价格”火速提升了自己的品牌形象,成为当时智能手机中最强大的手机。小米还未上市就被炒作得如此火热,弓I得无数发烧友日盼夜盼,迫切希望能够拥有一台传说中的“智能手机”发烧。
  小米是从“发烧友”一点一滴成长起来的。之所以这么说,是因为小米韵核心创始人本身在创建小米之前也都是“发烧友”,他们当初就是将“发烧友”作为整个产品设计的切入点。起初,小米在细分市场方面做得非常精准,通过对市场的调研,按照消费者年龄将其进行细分,并且大多集中在25—35岁。这个年龄段的人具有的特点:经济独立、处于事业发展期、接受新事物的能力强、具有超前的消费习惯、喜欢尝鲜、消费能力强、群体队伍庞大。但是这样的细分并没有真正找到“发烧友”,于是小米又在这一群体中继续挖掘对手机感兴趣、喜欢将手机作为工具使用的小众群体,这些人就是雷军想要找的“发烧友”。选择这样的小众群体作为发烧友,是因为他们对手机功能的挖掘和使用能力非常具有前沿性,并且能在广大的消费群体中起到“领袖消费者”的作用,引导大众消费趋向。
  小米的“为发烧而生”并不仅仅体现在产品上,除此以外,小米还通过米粉节吸纳更多与小米结缘的,不但会用手机,而且会玩儿手机的用户群体。这样小米的“发烧友”队伍就越来越壮大。
  在小米成立9个月的时候,小米第一代产品诞生了,这里起到关键性作用的就是小米生态。在小米的平台上,小米获得的第一批粉丝被成功获取,这部分人为转化为小米发烧友奠定了非常重要的基础,这样,小米的发烧友就变成了小米生态链的发烧友,从而引爆整个生态系统。
  案例一:201 1年7月,正当很多入因价格问题在智能手机-9非智能手机之间徘徊不定的时候,小米抢占市场先机,打出了1999元的全球首款双核智能手机的广告。虽然当时小米手机还未面世,但是其超低的价格让众多模锻“发烧友”欣然接受,因为如此低价的超值智能手机已经足以安抚发烧友的伤痛。
  案例二:小米的发烧友呈现一种金字塔形式,处在金字塔塔尖上的发烧友可以参与企业的决策,小米将其命名为“荣组儿”,这个荣誉开发组可以提前试用小米未上市的产品,然后对其试用情况进行真实的评价。这个“荣组儿一甚至有权利在整个社区里说:“这个版本太差,大家都不要升级。”经过“荣组儿”的批评指正之后,小米的研发团队再对该产品进行改进和完善。甚至有时候,“荣组儿”还有资格参与一些绝密性的产品的研发,像MIUI V5的研发过程“荣组儿”就有参与。
  从上边两个例子中,我们可以总结出以下几点。
  第一,小米将“发烧友”看作是自己的朋友、员工、团队。
  第二,将利益(价格优势)作为切入点,从而激发发烧友的激情。
  第三,将权力进行下放,让发烧友自由发挥其职能,在不受任何外力的影响下,更好地胜任自己的职责。
  第四,通过金字塔式的划分,给与其特权,是对发烧友的一种变相奖励。
  正是基于以上这几点,小米才能对其生态链上的“发烧友”实现有效管理,并且使其更加高效地为小米出力。更重要的是这种体系提升了发烧友团队意识,使小米不会有被泄密的风险。小米手机的这种“发烧友”生态效率体系的确值得我们深思和学习。真空吊具业务目标分解的有效步骤

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