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如何建立和谐的精密锻造洽谈气氛?

发布时间:2014-10-27

  业务洽谈是一项艺术性、技巧性强的工作,没有固定不变的模式,随着推销对象、推销环境的变化,每一次推销洽谈都有不同的特点和要求。商务人员应根据具体情况做出具体分析,善于应变,灵活机动地去搞好洽谈。
  按照推销一般程序,商务人员在成功地接近顾客之后即进入
精密锻压推销洽谈阶段。进行推销洽谈是推销最重要的工作之一,能否说服顾客,实现交易,成败往往在此一举。
  建立和谐的洽谈气氛,能为正式洽谈铺平道路,只有在和谐的气氛中,才可能开诚布公坦率交谈。为建立和谐的洽谈气氛,商务人员应该做到:
  注重仪表。商务人员也应该学会包装自己。所谓包装,就是有一个整洁美观的仪表,给顾客留下良好的第一印象。商务人员要想成功地推销
精密锻造,首先应推销自己的仪表。商务人员的仪表不仅要适合自己的爱好,更要符合顾客的要求,顺应社会风尚,力求给人以整洁清爽,风度优雅之感。
讲究礼节。对于商务人员来说,礼节与仪表同样重要,在与顾客接触时,应给对方留下懂礼貌、有教养的印象,以利
精密锻造推销。
  建立和谐的洽谈气氛需要一定的时间,不能一开始就进入实质性洽谈。开场白所选的话题可以是轻松的、风趣的非业务性的(例如天气、身体、股票行情等),或对方感兴趣的事为话题;也可以介绍自己的经历;对有过交往的顾客可以致谢或以共同经历为话题等。这些开场白,可使双方找到共同的语言,容易引起顾客的谈话兴趣,为心理沟通做好准备。但开场白不宜过长,以免浪费时间或使顾客反感。应尽快引入正题。


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